Also der Service von Limeservice ist für mich relativ klar. Sie bieten dir Zugang zu einer Limesurvey Installation (scheint 2.05+ zu sein) und du zahlst pro Antworten.

Sie haben ihren eigenen Support, ich vermute mal per Email. Ob Telefon, das weiss ich nicht. Ich habe mit denen auch nichts zu tun, ich weiss nur, dass der Projektleiter Carsten Schmitz involviert ist.

Ist natürlich ärgerlich, wenn die Sachen nicht funktionieren. Kann dich da schon verstehen. Ob Surveymonkey eine Alternative ist, kann ich nicht beurteilen. Ich halte mich von derartigen Services eher fern und als ich das das letzte Mal benutzt habe (ist aber wirklich schon lange her) war ich nicht sonderlich beindruckt. Da gibt es sicher bessere Alternativen da draussen. Ob auch preislich, das weiss ich allerdings nicht.

Was die Mails angeht: Da sehe ich hier im Forum immer mal wieder Probleme, in den meisten Fällen hat es aber wirklich nichts mit Limesurvey zu tun, sondern mit dem Provider. Daher eben meine Vermutung. Für mich wäre der erste Punkt bei irgendwelchen Spam-Verhinderungsmassnahmen des Providers zu schauen. Denn wenn ein paar Emails rausgehen scheint die Funktion ja erstmal zu Funktionieren, und dann passiert irgendwas, dass eben nichts mehr rausgeht. Natürlich könnte es irgendwo einen Bug geben, der nach X verschickten Emails erst auftritt, fände ich aber erstmal seltsam und die Möglichkeit, dass der Provider anfängt emails zu blockieren, wenn eine Anwendung eine gewisse Anzahl an Mails in einer gewissen Zeit verschickt halte ich da erstmal für wahrscheinlicher. Aber ich muss zugeben, dass ich da kein Experte bin. Aber ich persönlich würde vermutlich erstmal da ansetzen.

Ach ja, was wir noch gar nicht gefragt haben: wie werden die Emails denn überhaupt verschickt? PHP Mail Funktion (wo und wie hostest du), SMTP (welcher SMTP provider).

Dann würde ich vielleicht auch noch Jelos Rat annehmen und 2.05+ installieren (kann man ja parallel zur 2.06 machen, ist normal kein Akt) uns sehen ob es da weniger Probleme gibt. Ich drücke dir jedenfalls mal die Daumen.

Übrigens, bei 7000 Invites würde ich mir wirklich überlegen die Emails über einen speziellen Service zu verschicken. Das Risiko, dass du bei einer falschen Konfugration schnell mal as Spammer markiert wirst (und eventuell deine IP von vielen Mail-Server direkt abgelehnt wird) ist relativ gross.

Massenmails verschicken ist eine echte Wissenschaft für sich und man kann da viel falsch machen. Und einmal auf der Spam-Liste wird es schwer wieder runter zu kommen. Nur so als Hintergrund. Keine Ahnung wieviel Erfahrung du mit der Administration von Mail-Servern hast und mit dem Versand von Massenmails. Ich bin da sicher kein Experte, ich weiss nur ob der Probleme und Gefahren.

drsnaggl wrote: ich habe es jetzt tatsächlich mit einem ersten unwichtigen Sample versucht. Von ca. 700 Teilnehmern, sind genau 23 Emails raus gegangen. Bei allen anderen kam wieder der gleiche Fehler: could not instantiate mail function

Woher weisst Du, dass 23 E-Mails wirklich verschickt wurden? Nur aus Anzeigen in Limesurvey? Oder auch reales Feedback, dass die E-Mail angekommen ist beim Empfänger?

Die Fehlermeldung "could not instantiate mail function" kommt von der PHPMailer-Class.
github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

Du solltest mal ein E-Mailkonto für Limesurvey anlegen und dann via SMTP Dir ein paar Einladungen an Deine E-Mailadresse schicken lassen. Taucht der Fehler dann auch auf, wird entscheiden wie es weiter geht. Welcher Provider und welches Paket wurde von Dir genutzt?

Hallo zusammen,

um anderen, die das gleiche Problem haben zu helfen, poste ich nun, wie es weiterging.

Es lag tatsächlich an unterschiedlichen Email-Einstellungen von LS und dem Provider. Nachdem ich mich mit dem Provider in Verbindung gesetzt habe und u.a. die Email der Domain und Vorgaben des Providers (one.com) umgesetzt habe, ging der Versand.

Ich danke für eure Hilfe und Unterstützung!!!

(Ich habe zwar wieder ein neues Problem, aber dafür gibt's ein neues topic )

Sehr gut. Danke auch für die Rückmeldung. Das hilft sicher anderen auch weiter.

Und auch sehr richtig: neues problem, neues Topic.