Bonjour,
J'ai un chaînage entre le questionnaire Q1 (rempli par un agent) et le questionnaire Q2 (rempli par son responsable) qui fonctionne très bien.
L'intérêt est que le responsable accède à la demande de son agent et remplisse 2 questions supplémentaires pour émettre son avis.
Dès que le Q1 est complété (avec l'adresse mail du responsable) et validé, le responsable reçoit un mail avec le lien d'accès. J'ai personnalisé le modèle de mail "invitation" et tout se passe parfaitement.
Mon problème : si le responsable "perd" le mail invitation (ou oublie de compléter), comment puis-je faire pour lui renvoyer le lien d'accès ? J'ai aussi personnalisé le modèle "rappel", mais je pense qu'il ne sert que dans le cadre d'invitations individuelles, ce qui n'est pas mon cas.
Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Tu te sers de surveyChaining ?

Si oui : il faut utiliser les invitations dans ce cas.

Ça va créer une invitation , tu pourras envoyer un rappel.

Bonjour Denis,
Merci pour ta réponse.
J'utilise bien surveychaining.
Par contre, je ne comprends pas comment utiliser les invitations
C'est la personne qui remplit le 1er questionnaire qui indique le mail de la personne qui doit remplir le 2ème questionnaire.
Je ne comprends pas comment inviter ces personnes-là sans connaitre leur mail en amont...

Vous connaissez l'adresse ; vous la demandez, par exemple à la question « qEmail ».

À la fin de la première enquête, une notification sera envoyée à cette adresse avec une invitation à la deuxième.

Cette deuxième enquête doit, bien sûr, être « ouverte »

Joffm.

>  Je ne comprends pas comment inviter ces personnes-là sans connaitre leur mail en amont...

C'est le plugin qui créé l'invitation en fonction du mail indiqué dans le plugin

Si le premier questionnaire est aussi sur invitation : en utilisant les mêmes attributs. Cela permet, par exemple, de faire du ping po,ng de questionaoire (attribut_1 : email du premier questionnaire, attribut_2 : email du 2ème).

>  Cette deuxième enquête doit, bien sûr, être « ouverte »

Non, non , au contraire : elle doit étre fermée, sur invitation.

Comme cela une invitation sera créée , ce qui permettras de gérer les relances

Super, merci ! Ca devrait fonctionner parfaitement...sauf que j'ai un message d'erreur quand j'essaye de renvoyer l'invitation ou bien le rappel :
You don't have permission to access /index.php/admin/tokens/sa/email/action/remind/surveyid/924928 on this server.
Et cela ne vient pas de mes droits car j'ai déjà utilisé les invitations pour un précédent questionnaire...

Quelles invitations ?
Une seule notification est automatiquement envoyée ici : au participant.
Si vous souhaitez leur envoyer un rappel, comme indiqué précédemment, faites-vous également envoyer cette notification.
Vous aurez alors tous les participants notifiés et pourrez les renvoyer (transférer) depuis votre messagerie.

Joffm wrote:

Quelles invitations ?
Une seule notification est automatiquement envoyée ici : au participant.
Si vous souhaitez leur envoyer un rappel, comme indiqué précédemment, faites-vous également envoyer cette notification.
Vous aurez alors tous les participants notifiés et pourrez les renvoyer (transférer) depuis votre messagerie.
 

C'est la question initiale : « Mon problème : si le responsable "perd" le mail invitation (ou oublie de compléter), comment puis-je faire pour lui renvoyer le lien d'accès ? J'ai aussi personnalisé le modèle "rappel", mais je pense qu'il ne sert que dans le cadre d'invitations individuelles, ce qui n'est pas mon cas»

C'est réglable avec les invitations , j'utilise quasi exclusivement des invitations sur les 2d questionnaire. Le p;:lus souvent sans reloadAnyResponse mais avec avec le mode non anonyme et persistance.
Comme ça j'ai même un historique

Oui Denis, c'est exactement le fonctionnement que je cherchais à mettre en place.
Me reste juste à trouver pourquoi j'ai ce message d'erreur...

J'avais pas vu l'erreur, c'est surprenant !

Ce n'est pas toi qui as créé le questionnaire ?

C'est bien moi qui ai créé les 2 formulaires.
Mais j'ai vu avec le service informatique, le problème vient de chez nous (blocage avant le serveur) et devrait être réglé d'ici la fin de la semaine
Encore merci pour l'aide apportée (et la rapidité des réponses), c'est top !

J'ai encore un souci dont je viens de me rendre compte
En fait, le lien qui se trouve dans le mail de rappel n'est pas le même que dans le mail d'invitation et quand je clique uniquement sur le lien du rappel (ce qui risque d'être le cas dans ma situation), le 1er questionnaire est VIDE !!
Par contre, si je clique sur le lien de l'invitation (sans rien compléter) et ensuite sur le lien du rappel, là, c'est complet !
Je ne vois pas d'où vient le problème puisque dans les 2 modèles de courriel, le lien est {SURVEYURL}

Le lien du mail d'invitation se termine par : token=cngHqIFCTwQkPcu&lang=fr&srid=24
Le lien du mail de relance se termine par : token=cngHqIFCTwQkPcu&lang=fr

Il manque donc "un bout" dans le mail de rappel....