Buenos días,
llevamos usando la plataforma varios años y hoy hemos notificado un problema que no sabemos como solventar.
Primero de todo, la versión que tenemos actualmente es
3.25.7+210113
.
Durante el día de hoy se han enviado varios correos desde la plataforma (invitaciones) con éxito (o así lol indicaba LimeSurvey). Varios usuarios nos han dicho que no habían recibido la información, y haciendo pruebas hemos podido comprobar que efectivamente pese a que la plataforma indica que ha enviado las invitaciones con éxito los usuarios no reciben el correo.
El correo que usamos para hacer envios es un gmail, y entrando en la bandeja de enviados hemos podido comprobar que desde la cuenta los mails si están enviados pero extrañamente el usuario final no tiene el correo en su bandeja de entrada. Hemos probado con otros correos de nuestra organización y algunos presentan el mismo problema aunque si hay algunos en los que el problema no se ha dado.
Descartamos un problema en la plataforma ya que se ha podido comprobar que con otro correo si funciona, y tas comprobar configuraciones de las cuentas y ver que todas están igual no tenemos idea de cual puede ser el motivo por el cual una cuenta de gmail correctamente configurada que hasta hoy no había dado ningún problema de golpe no funciona pero lo más preocupante es que la plataforma da el correo por enviado OK, en la bandeja de enviados de la cuenta configurada con el lime el correo enviado existe pero el usuario final no recibe el correo.
¿Alguna idea de cual podría ser el problema?
Muchas gracias.
Saludos.
