Otorgar variables en la url

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1 week 3 days ago #210278 by briankirsinger
Buenas tardes estimados.
Actualmente en la empresa estamos ocupando osticket para atender tickets de soporte. Queremos realizar una mini encuesta cada vez que cerramos un ticket para evaluar la satisfaccion de nuestros clientes, para esto recurri a usar limesurvey, para la creacion de la encuesta. Mi duda es si es posible que al momento que un cliente haga click en la encuesta, se autollenen los campos de ticket y tema de ayuda, con el fin de que el cliente solo responda una cosa, quitandole el menor tiempo posible. Quedo atento y muchas gracias!
Ejemplo:
1) Ticket number: #1111 (auto llenado)
2) Topic: Systems (auto llenado)
3) How do you rate our service?
☺☺☺☺☺ (respuesta del cliente)

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1 week 2 days ago - 1 week 2 days ago #210293 by Joffm
Replied by Joffm on topic Otorgar variables en la url
Hola,

¿Cómo hace clic el cliente en la encuesta?
¿Obtiene un enlace en OsTicket?
Luego tienes que agregar estos parámetros al enlace, como:
https://www.myServer.com/limesurvey/123456?Q1_texto=EipJum7oVQPNNeF&Q1_numero=461836&newtest=Y

Joffm


Volunteers are not paid.
Not because they are worthless, but because they are priceless
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Last edit: 1 week 2 days ago by Joffm.
The following user(s) said Thank You: briankirsinger

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5 days 19 hours ago #210470 by briankirsinger
Estimado.
Muchas gracias por su respuesta.
Las variables que me otorga osticket son {ticket.number} y {ticket.topic}
Y los codigos de mis preguntas son Q00 para el numero de ticket (ID) y Q01 para el tema de ayuda. Donde puedo modificar la url de mi encuesta para poner las variables? O la modifico directamente en el link y comparto ese link?

Mi url es intertest.limequery.com/841451?newtest=Y&lang=en

Debería quedarme así?
intertest.limequery.com/841451?Q00=EipJu...836newtest=Y&lang=en

Muchas gracias por sus respuestas!

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5 days 19 hours ago #210471 by briankirsinger
Estimado.
Solucionado. Asi me quedo mi url
intertest.limequery.com/841451?newtest=Y...&Q01=%{ticket.topic}

Muchas gracias!

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