Envia correos con etiquetas html

Hola buenas les comento que tengo l a version Versión 4.3.21+201015, al crear la plantilla de correos el mensaje se ve bien, pero poner enviar lo muestray envia con etiquetas
<p>&nbsp;</p><p>Estimado/a {FIRSTNAME} {LASTNAME}:<br><br>Ha sido invitado a participar en la siguiente encuesta:<br><br>«Prueba Delivery»<br><br>«»<br><br>Para hacerlo, por favor pulse en el siguiente enlace:<br><br>{SURVEYURL}<br><br>¡Muchas gracias por su inter

habilite el la opcion Use HTML format for participant emails:
dentro del la encuesta y en configuracion general, pero sigue enviandolos de esa manera, me paso cuando agrege una imagen a la plantilla, pero al intentar poner en la plantilla "reset to default" sigue de la misma manera

tendre que modificar algo en el gestor de archivos? no logro dar con la solucion
agradecere su ayuda
gracias