Buenos días,

Me estreno en el foro muy muy contento por la facilidad de uso y las posibilidades que me ofrece LS CE.

Tengo una consulta y no es nada técnico. No he sido capaz de recabar información acerca de los términos legales en los que debe llevarse a cabo una encuesta de satisfacción.

En nuestro caso el 90% de las encuestas van destinadas a clientes. Son encuestas de satisfacción y pocas veces de expansión de negocio.

¿Alguien sabe si hay que hacer alguna mención de asuntos legales, tratamiento y protección de datos, etc?

Gracias de antemano.

bueno, yo diria que esto depiende del pais....

Buenos días Louis,

En mi caso es España.

Gracias por responder.

Es dificil de decir, no conosco la legislación especifica. Pero seguro que existe una associación Española de investigación de mercado y seguro que ellos tienen un poco mas de informacion.

En general, yo diria si tu sigues las directrizes de ESOMAR (Esomar.org) estas bien en la mayoria de los casos. Seguro que hay un o otro caso especifico en cada pais con excepciones, pero creo que es un buen comienzo.

Esa creo que es la asociación para España: www.aedemo.es

Gracias Holch!

Es realmente muy interesante los enlaces aportdos. Esomar es una gran asociación sin ánimo de lucro que desconocía, y aporta mucha documentación incluso en español referente al tratamiento de datos.

Y justame Aedemo dice seguir las directrices de Esomar como las que se deben tomar para una buena práctica.

Si, eso es que passa en muchos paises. Algunos (pocos) paises tienen reglas mas rigidas que el ESOMAR está sugerindo, entonces hay que mirar un poco. Pero si AEDEMO recomenda seguir las reglas de ESOMAR, creo que en España las reglas de ESOMAr son mas rígidas de lo que la lei pide.