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Guten Tag,

zunächst besten Dank vorab, dass es dieses Forum gibt. Ich hoffe wirklich, dass Sie mir weiterhelfen können.

Folgenes Anliegen: Unsere Umfrage im Rahmen eines Forschungsprojektes ist bereits aktiv. Doch die zu befragenden Personen melden sich bei uns, um sicherzustellen, dass es sich nicht um sog. phishing-Mails handelt. Denn die Einladung (zusammen mit dem Link) zur Umfrage wird aus Lizenzgründen zusammen mit einer offiziellen Kennung der Hochschule verschickt. Dabei handelt es sich um Zahlen und Buchstaben, weshalb die zu befragenden Personen natürlich denken, der Absender ist fiktiv und die Umfrage nicht echt. Wir befürchten eine niedrige Rücklaufquote. Können Sie uns helfen?

Gibt es eine Möglichkeit diese Einstellung zu ändern? Ich hoffe, ich habe meine Anfrage verständlich formuliert. Melden Sie sich gern bei Rückfragen.

Viele Grüße
Nadin

 

Na.Fromm wrote:

Dabei handelt es sich um Zahlen und Buchstaben, weshalb die zu befragenden Personen natürlich denken, der Absender ist fiktiv und die Umfrage nicht echt.
 

Wo in der Einladungs-E-Mail befinden sich diese Zahlen und Buchstaben, welche befragende Personen verwirren?
Was habe ich mir unter "aus Lizenzgründen zusammen mit einer offiziellen Kennung der Hochschule verschickt" vorzustellen?

Das scheint nicht von LimeSurvey beeinflusst zu werden, sondern vom Mailsystem.

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Zu Ihren Fragen:

Diese offizielle Kennung der Hochschule findet sich im Absender (z. B. ak234782@uni.de). Jeder hier an der Hochschule hat so eine Kennung, z. B. für Lizenzen von Software etc.

Diese offizielle Kennung entspricht dem Benutzernamen, der als Admin in den allgemeinen Einstellungen von LimeSurvey hinterlegt ist.

Wir haben jetzt in der aktiven Umfrage die allgemeinen Einstellungen in LimeSurvey dahingegend zu geändert, dass meine Email-Adressen mit Namen und ohne Kennung hinterlegt wurde. Bin nämlich zufällig auf eine Ihrer Hilfsseiten darauf gestoßen: www.limesurvey.org/manual/General_settings/de

Jetzt hoffen wir, dass diese E-Mail-Adresse angezeigt wird, wenn wir den Reminder verschicken und dass nicht automatisch der Admin-Name (also die Kennung) übernommen wird.

Viele Grüße

Jetzt hoffen wir, dass diese E-Mail-Adresse angezeigt wird, wenn wir den Reminder verschicken und dass nicht automatisch der Admin-Name (also die Kennung) übernommen wird.

Warum hoffen, wenn man es auch testen kann?

Haben wir natürlich gemacht und hat funktioniert. Hoffentlich bleibt es so.

Wenn das bei einem Test funktioniert hat, sehe ich nicht warum sich das ändern sollte (solange nichts an den Einstellungen verändert wird, klar). Viel Glück.

Na.Fromm wrote:

Unsere Umfrage im Rahmen eines Forschungsprojektes ist bereits aktiv. Doch die zu befragenden Personen melden sich bei uns, um sicherzustellen, dass es sich nicht um sog. phishing-Mails handelt. 
 

Wir sehen das durchaus häufiger, dass Nutzer unsicher sind oder solche Email-Einladungen als Spam markiert werden. Letzteres kann mehrere Ursachen haben. Daher haben wir unter  How to prevent Limesurvey email invitations or reminders being treated as spam  einmal mögliche Ursachen und Lösungen zusammengefasst.

In den letzten Monaten sehen wir insbesondere bei Google/GMail, aber auch bei deutschen Anbietern wie web.de oder gmx.de striktere Spamfilter am Werk. Gerade bei falscher Konfiguration des Emailkontos/Mailservers werden inzwischen Emails z. B. ohne gültigen SPF direkt als Spam oder Gefahr wegsortiert.
Nach unserer Erfahrung ist die leichteste Lösung ein Wechsel von PHP auf SMTP Emailing. Das kann in LimeSurvey bei den Globalen Einstellungen, Tab "Email" vorgenommen werden.
Falls dazu weitere Hilfe benötigt wird, einfach melden.