Bitte helfen Sie uns, Ihnen zu helfen und füllen Sie folgende Felder aus:
Ihre LimeSurvey-Version: 5.3.28+220727
Eigener Server oder LimeSurvey-Cloud: Eigener Server (PHP Version 8.0.20)
Genutzte Designvorlage: LimeSurvey Bootstrap Vanilla Survey Theme
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Guten Abend!

Bei einer heute freigeschaltenen Umfrage mit offenem Zugangsmodus erhalten die Teilnehmenden (ungeachtet des verwendeten Browsers oder Betriebssystems) nach dem Drücken des [Absenden]-Buttons die folgende Fehlermeldung:

+++++500: Interner ServerfehlerFalscher Schlüssel für Entschlüsselung! Der Schlüssel hat sich seit dem letzten Speichern dieser Daten geändert, sodass die Daten nicht entschlüsselt werden können. Bitte konsultieren Sie unser Handbuch unter manual.limesurvey.org/Data_encryption#Errors.Ein interner Fehler ist aufgetreten, während der Webserver Ihre Anfrage bearbeitet hat.Bitte kontaktieren Sie Administrator, um dieses Problem zu melden.+++++

Die Antworten werden jedoch einwandfrei gespeichert.

Die entsprechende Seite des Handbuchs hilft mir leider auch nicht weiter, da ich mich nicht erinnern kann, irgendwo eine Verschlüsselung eingeschaltet zu haben.

Wer weiß Rat?

Vielen Dank!

Roger01 wrote:

Die Antworten werden jedoch einwandfrei gespeichert.
Die entsprechende Seite des Handbuchs hilft mir leider auch nicht weiter, da ich mich nicht erinnern kann, irgendwo eine Verschlüsselung eingeschaltet zu haben.
 

Ich würde eine Kopie der Befragung ziehen, aktivieren und prüfen ob der Fehler dort auch auftritt.
Die Verschlüsselung wird je Frage aktiviert. Daher könnte es sein, dass aus Versehen eine Frage eine Verschlüsselung enthält.
Daher alle Fragen nach möglicher Verschlüsselung absuchen.

Einen Bug in LimeSurvey selber kann man auch nicht ausschließen.  Falls Du mehrere Befragungen auf dem System hast, versuche den Fehler an diesen zu reproduzieren.
Ich drücke die Daumen.

Danke für den Vorschlag. Das ist leider auch nicht des Rätsels Lösung. Ich habe (via LSS) jede einzelne Frage überprüft - keine davon ist verschlüsselt.

Zudem habe ich eine neue Testumfrage mit nur einer Ja/Nein-Frage erstellt. Diese verursacht nach dem Absenden der Antwort dieselbe Fehlermeldung.

Zwischenzeitlich habe ich auch auf Version 5.3.29+220801 aktualisiert: keine Verbesserung.

Ist bei den Befragungen eine E-Mail-Benachrichtigung aktiviert?
Beim Absenden einer Befragung würde dann der E-Mailversand gestartet.
Falls das der Fall ist, dann bitte mal diesen ausschalten. Oder die Zugangsdaten für den SMTP-Emailzugang erneut eingeben und speichern.
Vielleicht verschwindet der Fehler dann.

Es lag wohl an den SMTP-Zugangsdaten (obwohl sich diese nicht geändert haben). Ich habe sie erneut eingegeben: et voilà!

Herzlichen Dank für den Tipp!