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Hallo,
wir sind gerade online mit einer Befragung in Schulen und haben teilweise klassenweise Abbrüche auf Seite 33. Die Schulen melden zurück, dass der Fragebogen an der Stelle einfach von allein abbricht. Leider haben wir noch keine ausreichenden Infos, in welchem Setting das passiert. Hat jemand schon damit Erfahrung gemacht oder eine Idee dazu?
Viele Grüße
Elisabeth

Sorry, aber wie soll man mit diesen Informationen irgendwelche "Ideen" haben?

Das ist so ein bisschen wie: "Mein Auto hört nach 30km auf zu funktionieren."

Was heisst der "Fragebogen bricht an der Stelle einfach von alleine ab"? Was passiert?

Ist es bei allen die Seite 33? Was ist auf Seite 33?

Mein erster Gedanke war erstmal, dass die Session das Problem ist. 33 Seiten hört sich erstmal nach einem langen Fragebogen an. Aber: solange der Teilnehmer aktiv ist, sollte es kein Session-Timeout geben, das wird ja bei jeder Aktion "aufgefrischt". Sprich also nur nach einer längeren Pause (keine Aktivität, sprich es wird für x Minuten nicht auf weiter geklickt) kann es sein, dass es da Probleme gibt.

Welche Fragen befinden sich denn auf Seite 33? Sind es Fragen bei denen die Beantwortung sehr lange dauern kann?

Wie ist die Umfrage aufgebaut? Offene Umfrage? Geschlossene Umfrage (token)?

Und zum Schluss: Lade die Umfrage doch mal als .LSS-Export hier hoch. Und bitte genau angeben, was die "Seite 33" ist, denn in Limesurvey gibt es ja keine "Seiten" in diesem Sinne, sondern nur Fragen und Fragengruppen.

Ja, das ist genau mein Problem. Ich habe leider keine Ahnung, was da passiert und sehr wenige Informationen. Am Rücklauf kann ich aber sehen, dass mitunter eine ganze Klasse an der gleichen Stelle aus dem Fragebogen geworfen wird und das ist ungefähr auch das, was die Schulen rückmelden. Sie füllen den Bogen aus und dann geht es einfach nicht weiter. Andere Schulen können aber den kompletten Bogen problemlos ausfüllen. Was uns zu der Annahme bringt, dass es nicht am Fragebogen selber, sondern am Setting an den Schulen liegt. Da versuchen wir nun ein System zu entdecken.

Seite 33 deshalb, weil es bei der Variable "lastpage" diese Angabe gibt. Es ist dementsprechend auch Fragengruppe 33 (mit dem Titel p29), weil wir im Format "Gruppe für Gruppe" befragen. Es ist generell eine offene Umfrage, die am Anfang einen Code abfragt, der dann den Zugang zu den nächsten Fragen freigibt (wir können mit den gleichen Schulcodes alles auf allen Geräten durchklicken).
In der Fragegruppe 33 gibt es 2 kurze Listen-Fragen und in Fragegruppe 34 eine kurze Matrixfrage. Alles ohne jegliche Filter und es dauert auch nicht lange, die zu beantworten.

Ich dachte, dass vielleicht jemand schon mal ein ähnliches Problem hatte und vielleicht Hinweise hat, woran das liegen kann. Danke für die Mühe, es zu verstehen.

Extrem unwahrscheinlich, dass jemand dieses Problem kennt, denn es scheint sehr spezifisisch zu sein, wenn der Abbruch an genau einer Stelle erfolgt, und das bei mehreren Teilnehmern und mehreren Schulen.

Was uns zu der Annahme bringt, dass es nicht am Fragebogen selber, sondern am Setting an den Schulen liegt. Da versuchen wir nun ein System zu entdecken.

Wie muss man das mit dem "Setting an den Schulen" verstehen? Haben die Schulen eigene Limesurvey-Installationen? Ansonsten, wenn der Fragebogen zentral angeboten wird, also von einem Server, sehe ich nicht, wie ein "Setting" (vom "Internetz"? vom Browser? vom internen Netzwerk?...) bei den Schulen dazu führen sollte, dass in mehreren Schulen bei Seite 33 ein Abbruch erfolgt.

Werde mir die "Seite 33" mal ansehen.

Was mir auf dieser Seite 33 (p29) auffällt ist die Fehlerhafte URL für die Grafik:
Allerdings gibt es diesen auch bei der p1, gehe also davon aus, dass du da die URL aus Absicht aus der LSS gelöscht hast.

Was mir noch auffällt ist aber, dass hier offensichtlich Umlate im Datei-Namen sind. Sowas vermeide ich grundsätzlich, weil manche Server nicht damit klar kommen/kamen (?). Keine Ahnung ob das heute auch noch so ein grosses Problem ist, habe ich mich schon lange nicht mehr damit beschäftigt, da ich es einfach vermeide (Sonderzeichen, Umlaute, Leerzeichen haben für mich in Ordner- und Dateinamen nichts zu suchen).

Lustig finde ich auch die Definition von Listen mit nur einem Listenelement. Aber das ist ein anderes Thema und wird wohl kaum das Problem des Fragebogens sein.

Was mir bei der Frage "introbreakfast" auffällt ist das hier:
Das scheint ein allgemeines Problem in deiner Umfrage zu sein, das kommt bei allen Fragen die ich jetzt mal angeklickt habe vor. Steht das bei dir auch so da oder ist das ein Problme meines Imports?

Vielen Dank fürs Durchschauen! Das mit den Umlauten ist mir dieses Mal echt durchgerutscht. Das ist natürlich nicht so schön, das stimmt. Aber das gibt es vorher im Fragebogen - leider - auch schon einmal und da scheint es ja kein Problem gewesen zu sein.

Die URL ist bei mir ok, aber ich kenne das Problem schon, dass die beim Import kaputt geht.

Wo hast du das mit dem Question theme error genau gefunden? Ich sehe nur: <question_theme_name><![CDATA[boilerplate]]></question_theme_name>

wenn du auf die Frage klickst steht das so in der Übersicht. Habe aber mal geschaut und dazu gab es kürzlich einen Bugreport und das ganze wurde wohl für LS 3.x gefixt, scheint aber auch in LS5 zu bestehen.

Sind aber alles keine Sachen, wo ich jetzt auf Anhieb sagen würde: "Daran liegt's!"

Ah ok, bei mir steht da Text display

edittric wrote:

Die URL ist bei mir ok, aber ich kenne das Problem schon, dass die beim Import kaputt geht.

 

Hast Du die URL-Pfade für den LSS-Export hier verändert oder nicht?
Wenn ich den Befragungsserver bei der Uni richtig identifiziert habe, dann läuft die LimeSurvey-Befragung in einem Unterverzeichnis der Homepage der Uni.
Füllen die Schüler*innen die Umfrage gemeinsam in der Schule aus? Oder kann jeder das irgendwann machen.  Tritt der Fehler für die Schule gleichzeitig auf? Oder schafft es die Schule dann über Tage nicht die Umfrage auszufüllen?
Die Ursache kann in der Technik der Schule liegen, kann aber auch in der Technik bei  der Uni liegen (falls die Befragung unterhalb der Homepage läuft).
Wenn viele Zugriffe von einer IP erfolgen und bestimmte Sicherheitsmaßnahmen auf dem Uni-Server laufen, könnten LimeSurvey-Befragungen Fehlalarme erzeugen, welche dann die IP temporär sperren.  Oder der gleichzeitige Zugriff fand zu Zeiten statt, wo der Server stärker ausgelastet ist und Timeouts erzeugt.

Da keine Infos zur Laufumgebung existieren, ist das alles Spekulation.
Falls LimeSurvey innerhalb der Homepage läuft (Unterverzeichnis "umfragen"), dann ist das Fehlerumfeld größer.

Ich würde bei den "problematischen" Schulen, die Lehrer*innen bitten, selber einen Testfragebogen auszufüllen und mitzuteilen, ob der Fehler da erneut auftritt. Fehlermeldung, Screenshots, verwendeter Browser? Notierung der Uhrzeit, um Logfiles im Webserver gegenzuchecken.
Es lohnt sich auch, die Browserdaten innerhalb eines Fragebogens abzugreifen, um mögliche Fehler rund um den verwendeten zu erkennen.
 

Nein, ich habe die URL-Pfade nicht aktiv verändert. Wenn man die .lss Datei im Editor öffnet, dann ist auch alles noch in Ordnung.

Der Uni-Server ist auch noch mal ein guter Tipp, danke! Ich versuche mal jemanden zu erreichen, der dazu vielleicht Auskunft geben kann.

Die Schüler:innen füllen den Bogen gemeinsam in der Schule aus. Das heißt es starten immer viele gleichzeitig und nacheinander werden die eben fertig. Das hat ja auch bei über 2000 Fällen und dementsprechend einigen Klassen gut funktioniert, die den Bogen bis zum Ende ausgefüllt haben. Nur eben bei bisher 6 Klassen an verschiedenen Schulen nicht. Eine Lehrperson hat berichtet, dass es einfach bei der Seite nicht weiterging. Last action ist aber für die Fälle nicht die exakt gleiche Zeit. Es bricht also offenbar nicht gleichzeitig ab, nur eben an der gleichen Stelle. Eine Schule hat berichtet, dass sie dann nicht mehr die Tablets verwendet haben, sondern in den PC-Pool gegangen sind, wo es problemlos ging.

Was meinst du mit Browserdaten abgreifen?

edittric wrote:

Was meinst du mit Browserdaten abgreifen?
 

Eine Textfrage hinterlegen, die Browserdaten speichert.
Wenn es dann technische Probleme gibt, kann man leichter Muster bei Browsern erkennen.
LimeSurvey v5 hat unter den Textfragen eine Browsererkennungfrage.
Es gibt auch noch umfangreichere Javascripts hier im Forum, welche noch mehr Daten speichern können.