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Hallo, 

hier ein Problem von Umfrage-Teilnehmende. Ich habe mehrmals von Personen die meine Umfrage ausgefüllt haben berichtet bekommen, dass es manchmal ein Problem gibt mit der Funktion "Umfrage speichern und später weiter ausfüllen" gibt. Die Person hatte ihre Antworten der Umfrage gespeichert und doch war später alles gelöscht. Eine andere Person hatte ebenfalls ein Passwort angegeben um später die Umfrage wieder zu öffnen, allerdings hat das System das passwort nicht mehr erkannt. Kann ich als Umfrage Administrator was machen?

Teilnehmer können teilweise fertiggestellte Umfrage zwischenspeichern.

Vielen Dank

Tja, Claire,
ein bisschen wenig Information.

• Die Eingangsfragen nicht ausgefüllt
• Welche Art Umfrage (wahrscheinlich eher "offen")
• Welche Einstellungen in "Teilnehmereinstellungen" und "Benachrichtigung & Daten"
• Was ist "mehrmals" und "manchmal"
• Und der letzte Teilnehmer: Hat er sich das Passwort zuschicken lassen, oder es einfach falsch erinnert?

Da Du ja von Einzelfällen berichtest, gehe ich einmal stark vom DAU (Dümmster Anzunehmender User) aus.
Solange Du selbst es unter Laborbedingungen (also genauer Dokumentation aller Schritte) nicht reproduzieren kannst, was sollen wir sagen?

Joffm

 

Auch ich tendiere eher zu User-Fehler hier. Möchte ein Problem mit Limesurvey nicht 100% ausschliessen, Aber wenn es in einigen ausnahmefällen nicht klappt, dann liegt es in den meisten Fällen am Nutzer (Passwort falsch aufgeschrieben, oder richtig aufgeschrieben aber falsch eingetragen, etc.). Sowas passiert gerne mal, weshalb ich auch immer versuche auf diese Funktion zu verzichten. Bei geschlossenen Fragen reicht ja "Token-based answer persistence" und mit einem Klick auf den Link ist man wieder da, wo man aufgehört hat. Wesentlich nutzerfreundlicher und weniger anfällig für Nutzerfehler.

Aber, wenn die Umfrage offen ist, dann bleibt dir nicht viel anderes übrig als diese Funktionen zu nutzen.