Hallo! Ich habe die Problematik, dass Bilder, die ich in meine Umfrage hochlade, nach einiger Zeit wieder verschwinden. Hatte jemand dieses Problem schonmal und wie wurde es gelöst? 

Um das nochmal besser auszuführen: Ich lade die Bilder über das Bildsymbol in die Frage hoch (Server durchsuchen etc.). Die Bilder werden dann angezeigt. Nach einiger Zeit (manchmal ein paar Stunden, manchmal mehrere Tage), erscheinen die Bilder dort nicht mehr. Wenn ich dann wieder Server durchsuchen klicke, sieht man, dass die Bilder nicht mehr in dem Ordner hochgeladen sind. Wenn ich sie einmal alle neu hochlade, erscheinen sie aber wieder in allen Fragen, d.h. sie sind in den Einzelfragen immer noch hinterlegt. Bekomme das Problem schon seit mehreren Tagen nicht gelöst.

Wie immer ein paar Basics:
- Limesurvey Version
- Wo gehostet (Selbst, Uni, SaaS der Limesurvey GmbH)
- Hast du Zugriff auf den Server (z.B. via FTP)

Limesurvey Version: Version 3.27.6+210629
Host: Uni (also die Software wird von der Uni bereitgestellt, falls das gemeint ist)
Wie finde ich heraus, ob ich Zugriff auf den Server habe?

Aktuell liegen die Bilder auf meinem persönlichen Computer ab, von dort lade ich sie in Limesurvey hoch.

Vielen Dank schonmal für die Hilfe! Leider arbeite ich zum ersten Mal mit dem Programm und habe nicht wirklich eine Ansprechperson.

Ach, noch was: Bitte immer im richtigen Forum posten. Das hier ist ja das englische Forum, das hatte ich vorher gar nicht bemerkt. Ich verschiebe das jetzt mal ins deutsche Forum.

Limesurvey Version: Version 3.27.6+210629
Host: Uni (also die Software wird von der Uni bereitgestellt, falls das gemeint ist)

OK, also relativ aktuell.

Und Uni-Zugang, damit kann man schon mal abschätzen, was du darfst und an wen du dich wenden musst.

Wie finde ich heraus, ob ich Zugriff auf den Server habe?

Wenn du nicht weisst, ob du Zugriff auf den Server hast, dann kann man zu 99,99% davon ausgehen, dass du keinen Zugriff auf den Server hast.

Bei einem Uni-Zugang kann man auch zu 99,99% davon ausgehen, dass du keinen Zugriff auf den Server hast.

Sind die Bilder denn in der Umfrage auch weg, wenn du die anzeigst, oder nur beim Upload?

Also ich kann mir das eigentlich nur damit erklären, dass die Uni da irgendeinen Cron-Job hat, der diese Upload-Folder säubert, warum auch immer. Ich denke, du wirst dich mit dem Verantwortlichen an der Uni in Verbindung setzten müssen.

Ein Bug in Limesurvey kann zwar nicht zu 100% ausgeschlossen werden, aber ich vermute, dass du da nicht der erste wärst, der sich beschweren würde und ich habe bisher zu dem Thema in keinem der Foren etwas gesehen.

Danke für die Rückmeldung.
Wenn ich die Bilder hochlade, ist alles gut, es wird mir kein Fehler angezeigt. Beim Hochladen landen sie dann in diesem Ordner: survey.leuphana.de/third_party/kcfinder/...uncNum=2&langCode=de

Ich kann die Bilder ganz nochmal in der Frage sehen, in der Vorschau und auch wenn ich die Umfrage ausführe. Aber nach einer gewissen Zeit, sind sie einfach nicht mehr da. Das ist natürlich kritisch, wenn ich die Umfrage rausschicke und manche Probanden dann zufällig die Bilder nicht sehen, weil sie mal wieder rausgeworfen wurden..

Wenn Sie meinen, dass das eig nur an der Uni liegen kann, dann versuche ich es da nochmal. Sollte in der Zwischenzeit noch eine Idee aufkommen, woran es noch liegen könnte, wäre ich super super dankbar!!

Wenn es auf den Nägeln brennt, könnte man auch überlegen die Bilder wo anders zu hosten, und die dann von dort über die URL per Hand als Image-Tag einzubinden. Kommt natürlich etwas darauf an, wo und wie die Bilder eingebunden sind.

Wenn Sie meinen

Ich denke, hier im Internet können wir durchaus beim Du bleiben. Es sei denn es ist von Deiner/Ihrer Seite so gewollt.

Und ja, ich vermute den Grund wirklich beim Server der Uni. Aber das könnte durchaus dauern, bis das geklärt ist.

Daher die Alternative die Bilder "per Hand" eben einfach als normaler IMG-Tag einbinden und auf einem anderen Server hosten.

Ja, gerne Du.

Leider weiß ich nicht, was mit der manuellen Alternative gemeint ist bzw. wie ich da vorgehen muss. Könntest du das ein wenig ausführen?

Ich kann die Bilder ganz nochmal in der Frage sehen, in der Vorschau und auch wenn ich die Umfrage ausführe. Aber nach einer gewissen Zeit, sind sie einfach nicht mehr da.

Wenn die Bilder in einer aktivierten Befragung sichtbar sind, dann mal den Bildpfad rausfinden (Kontextmenü Bild in neuem Tab öffnen oder so).

Die Bilder landen ja üblicherweise in diesem Pfad survey.leuphana.de/upload/surveys/IDdein...ier_ist_das_bild.JPG

Die ID deiner Umfrage kennst du ja. Dann kannst du auch mal so probieren, ob die die Bilddateien noch verfügbar sein. Einfach die URL zusammenbasteln und im Browser eingeben.
Dann lässt sich schon mal klären, ob die Bilder verschwinden oder sich in LimeSurvey die Pfade verschieben.
 

Leider weiß ich nicht, was mit der manuellen Alternative gemeint ist bzw. wie ich da vorgehen muss. Könntest du das ein wenig ausführen?

1. Bilder auf einem anderen Server hosten (damals, vor fast einem Vierteljahrhundert hatte uns die Uni z.b. ein paar MB an Webspace zur Verfügung gestellt ). Aber es gibt ja einige Imagehoster die man da nutzen kann, bin da nicht so drin weil ich halt eigenen Webspace / Server habe. Google Drive ist glaube ich etwas complizierter, wie es z.B. bei Dropbox aussieht weiss ich nicht.
2. Diese Bilder dann traditionell per HTML Image-Tag mit der URL vom anderen Server aus in Limesurvey einbinden: www.w3schools.com/tags/tag_img.asp

Also sowas:

Was anderes macht der WYSIWYG-Editor ja auch nicht.

Nichts desto trotz sollte man dem "Verschwinden" der Bilder natürlich auf den Grund gehen. Ich persönlich kann mir jetzt nicht vorstellen, dass es an Limesurvey liegt (100% ausschliessen kann man es nie, aber...).

Was ich komisch finde ist, dass erst alles funktioniert und dann die Bilder irgendwann verschwinden. Limesurvey fängt ja nicht irgendwann an ein Eigenleben zu bekommen und diese Bilder zu löschen. Das muss ja irgendwie angestossen werden. Und da die Bilder zuerst da sind und alles gut funktioniert und dann verschwinden, liegt mein Verdacht halt bei einem Script der Uni, die versucht den Speicherverbrauch klein zu halten, oder sowas. Ist aber auch nicht wirklich sinnvoll. Aber manchmal wird halt nicht mitgedacht.