Hallo zusammen
Ich habe zwei Umfragen am laufen und die Anzahl Teilnehmenden überstieg die Grenze. Jetzt ist das account blockiert und ich würde gerne ein Upgrade machen.
Wenn ich dies bestellen will, meldet das System: You already have an active subscription for your installation. Please go to  your billing history  and cancel it before buying a new one.
Gehe ich auf die billing history, kann ich aber nichts anklicken und schon gar nichts löschen.
Somit gibt es kein Upgrade und somit habe ich keinen Zugang mehr.
Was tun?
Danke und bete Grüsse
Martin

Über das Forum wird das eher schwierig mit dem Support (auch wenn dir das nahegelegt wird, um die Supporthotline zu entlasten).

Bitte frage direkt bei LimeSurvey GmbH nach:
account.limesurvey.org/de/support/support

Ansonsten schaue nochmal im Account noch, ob es nicht separat Antworten zu kaufen gibt. Ein Tarifwechsel erscheint mir eigentlich nicht notwendig, um mehr Antworten zu bekommen. Aber ich bin nicht aktiver Nutzer, daher kann sich die Tarifstruktur geändert haben.