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Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
- zoeliakieaustausch
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3 years 9 months ago #202784
by zoeliakieaustausch
Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse was created by zoeliakieaustausch
Hallo, meine erste Umfrage ist nun freigeschalten und ich hab schon innerhalb von 12 Stunden 500 Teilnehmer.
Leider bekommen einige ( ca. 40) davon die Fehlermeldung am Ende der Umfrage .
„Es tut uns leid, aber Deine Sitzung ist abgelaufen“
im letzen Feld der Umfrage können sie ihre E-Mail Adresse eintragen um an eine Gewinnspiel teilzunehmen. Laut der Rückinfo kommt dann sofort die Fehlermeldung.
Ich hab da die Input Validation eingetragen: /^.+?@.+?\..+$/
Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?
Ich nutze LimeSurvey Version 4.3.3+200707
Installiert ist das auf einem mit Plesk gemanagten Shared Server mit Ubuntu 18.04.6
PHP 7.2.24
Memory_limit 128 M
max Execution time 60
max_input_time 90
Die Datenbank (MariaDB) ist grad mal 674 kb gross
Hat jemand eine Tipp wie und wo ich auf die Fehlersuche gehen kann ?
Jürgen
Leider bekommen einige ( ca. 40) davon die Fehlermeldung am Ende der Umfrage .
„Es tut uns leid, aber Deine Sitzung ist abgelaufen“
im letzen Feld der Umfrage können sie ihre E-Mail Adresse eintragen um an eine Gewinnspiel teilzunehmen. Laut der Rückinfo kommt dann sofort die Fehlermeldung.
Ich hab da die Input Validation eingetragen: /^.+?@.+?\..+$/
Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?
Ich nutze LimeSurvey Version 4.3.3+200707
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Die Datenbank (MariaDB) ist grad mal 674 kb gross
Hat jemand eine Tipp wie und wo ich auf die Fehlersuche gehen kann ?
Jürgen
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- holch
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3 years 9 months ago #202793
by holch
Leider ist die LS 4.x noch nicht so stabil wie sie sein sollte. Wir hier im Forum empfehlen deshalb ja auch immer, die 4.x noch nicht produktiv einzusetzen.
Gut, aber das Kind ist ja jetzt in den Brunnen gefallen.
Die Regex sieht erstmal auf den ersten Blick OK aus.
Die Anworten sollten ja trotzdem alle gespeichert sein. Bis auf die Email eventuell.
I answer at the LimeSurvey forum in my spare time, I'm not a LimeSurvey GmbH employee.
No support via private message.
Replied by holch on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
Ich nutze LimeSurvey Version 4.3.3+200707
Leider ist die LS 4.x noch nicht so stabil wie sie sein sollte. Wir hier im Forum empfehlen deshalb ja auch immer, die 4.x noch nicht produktiv einzusetzen.
Gut, aber das Kind ist ja jetzt in den Brunnen gefallen.
Das spricht für ein Session time out. Da müsstest du mal schauen, wie die Settings für die Session time in PHP auf deinem Server sind.„Es tut uns leid, aber Deine Sitzung ist abgelaufen“
Die Regex sieht erstmal auf den ersten Blick OK aus.
Die Anworten sollten ja trotzdem alle gespeichert sein. Bis auf die Email eventuell.
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3 years 8 months ago #203328
by zoeliakieaustausch
Replied by zoeliakieaustausch on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
Hallo Holch, danke für deine Antwort.
Ich hab das Cookie Handling auf die Datenbank umgestellt und danach kamen weniger Fehler.
Mal schauen wie es weitergeht
Ich hab das Cookie Handling auf die Datenbank umgestellt und danach kamen weniger Fehler.
Mal schauen wie es weitergeht
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- jelo
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3 years 8 months ago #203355
by jelo
Plesk nutzt ja meist die Kombination aus Apache und NGINX als ReverseProxy. Und LimeSurvey wird PHP-FPM betrieben. Da gibt es auch schon mal TimeOuts. Aber die Fehlermeldung dürfte dann nicht von LimeSurvey kommen.
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Replied by jelo on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
Was bedeutet das konkret`? Cookies sind immer im Browser. Die Sessioninfos können dateibasiert oder datenbankbasiert sein. Was hast du für Einstellungen geändert?zoeliakieaustausch wrote: Ich hab das Cookie Handling auf die Datenbank umgestellt und danach kamen weniger Fehler.
Plesk nutzt ja meist die Kombination aus Apache und NGINX als ReverseProxy. Und LimeSurvey wird PHP-FPM betrieben. Da gibt es auch schon mal TimeOuts. Aber die Fehlermeldung dürfte dann nicht von LimeSurvey kommen.
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- TobiStark
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3 years 8 months ago #203503
by TobiStark
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Replied by TobiStark on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
Wir nutzen immer eine zweite Umfrage für die Eingabe der E-Mails. Sollen die ggf. eh getrennt werden? Dann bittet sich das ggf. an die Teilnehmer am Ende auf diese Umzuleiten.
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- zoeliakieaustausch
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3 years 8 months ago #203525
by zoeliakieaustausch
Replied by zoeliakieaustausch on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
jelo, ja ich meinte das speichern der Sessions. Das hab ich auf Datenbank umgestellt. Dann kamen weniger Fehler.
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3 years 8 months ago #203526
by zoeliakieaustausch
Replied by zoeliakieaustausch on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
TobioStark, Das ist auch ne Möglichkeit mit der zweiten Umfrage. Kann man direkt zwei Umfragen verknüpfen? Oder wie hast du das Umleiten technisch gelöst?
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- Joffm
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3 years 8 months ago - 3 years 8 months ago #203528
by Joffm
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Replied by Joffm on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
Hallo,
die technische Umsetzung ist:
In die end-url der ersten Umfrage kommt die url der zweiten; und "automatisch Laden ..."
Nur: Die Frage war ja: Wieso kommt bei einigen die Time-Out-Meldung?
Liegt das an der E-Mail-Eingabe? Sicher nicht. Dies ist ja ein reiner Text.
Liegt es an der Validierung? Könntest Du ja einfach rausnehmen, und warten, ob wieder Fehlermeldungen der Teilnehmer kommen.
Wer dann als E-Mail-Adresse eingibt "Fitziliputzli-Tralala", ist eben selbst schuld.
Oder liegt es an so etwas wie max_input_vars und ähnlichen Scherzen?
Ich gehe einmal davon aus, dass Du selbst dies nicht reproduzieren kannst?
Nebenbei:
Bei einer kürzlichen Umfrage, bei welcher alle Teilnehmer über das firmeninterne Netz in die Studie gingen, kamen diese Meldungen auch. War also nicht unser Problem. Nachdem deren IT etwas am Server gefummelt hatte, ging es dann.
Denn dieselbe Studie von einem anderen Rechner gestartet, und zwei Stunden in Ruhe bei einer Frage gewartet, hat gar nichts ergeben; es lief danach einfach weiter.
Joffm
die technische Umsetzung ist:
In die end-url der ersten Umfrage kommt die url der zweiten; und "automatisch Laden ..."
Nur: Die Frage war ja: Wieso kommt bei einigen die Time-Out-Meldung?
Liegt das an der E-Mail-Eingabe? Sicher nicht. Dies ist ja ein reiner Text.
Liegt es an der Validierung? Könntest Du ja einfach rausnehmen, und warten, ob wieder Fehlermeldungen der Teilnehmer kommen.
Wer dann als E-Mail-Adresse eingibt "Fitziliputzli-Tralala", ist eben selbst schuld.
Oder liegt es an so etwas wie max_input_vars und ähnlichen Scherzen?
Ich gehe einmal davon aus, dass Du selbst dies nicht reproduzieren kannst?
Nebenbei:
Bei einer kürzlichen Umfrage, bei welcher alle Teilnehmer über das firmeninterne Netz in die Studie gingen, kamen diese Meldungen auch. War also nicht unser Problem. Nachdem deren IT etwas am Server gefummelt hatte, ging es dann.
Denn dieselbe Studie von einem anderen Rechner gestartet, und zwei Stunden in Ruhe bei einer Frage gewartet, hat gar nichts ergeben; es lief danach einfach weiter.
Joffm
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Last edit: 3 years 8 months ago by Joffm.
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3 years 8 months ago #203539
by TobiStark
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Replied by TobiStark on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
Genau so wie es Joffm beschrieben hat. Unter Einstellungen kann man das ja vorab festlegen. Alternativ kann man auch auf der letzten Seite (im Textbereich von "vielen Dank für die Teilnahme an der Umfrage" eine Umfrage verlinken. Joffm Beitrag geht aber ja noch darüber hinaus. Danke dafür @Joffm
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- jelo
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3 years 8 months ago #203545
by jelo
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Replied by jelo on topic Fehlermeldung am Ende der Umfrage nach Eingabe der E-Mail Adresse
Welcher Server? Am Server, wo LimeSurvey drauf lieft? Oder am Netzwerk der Firma (z.B Proxyserver)?Joffm wrote: Nachdem deren IT etwas am Server gefummelt hatte, ging es dann.
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