Ja, der Prozess bis zum Support-Ticket versucht einen immer Richtung Forum abzuwimmeln. Deine Frage ist allerdings eine, die das Forum so nicht beantworten kann. Wir sind eigentlich so gut wie alle Freiwillige, die hier zum Thema Limesurvey aushelfen, aber nichts mit der Limesurvey GmbH zu tun haben, die den Hosting-Service anbietet.
Ich weiss aber mit Bestimmtheit, dass man nur richtig "abbiegen" muss, dann kommt man auch zum Support-Ticket.
Und um die Links zu verstehen, muss man das Video eigentlich gar nicht anschauen. Steht ja auch der Weg da, wie man es macht.
Im einen Link steht das hier:
What is the time of notice if I want to cancel my subscription?
The minimum duration for a subscription is the base subscription period of the particular plan. You can cancel it online yourself at any time to the end of the current subscription period.
If you cancel it in writing (by email or letter) you need to notify us at least one week before the end of the cancellation period.
Jetzt musst du also herausfinden, was die "Subscription period" für den Basis Tarif ist. Wenn man sich die Tarifübersicht ansieht, dann steht under "Basic" monthly und unter den anderen beiden "yearly". Würde also sagen, dass man den Basis-Tarif auch wirklich monatlich kündigen kann.
Aber stellt dich lieber mal auf 2 Monate ein. Nicht weil du nicht nach einem Monat kündigen kannst, aber die Erfahrung zeigt, dass so ein Projekt von der Programmierung bis zum Ende der Feldzeit schon mal ein bisschen länger dauern kann als geplant. Und sobald dein Abo gekündig ist und der Monat abgelaufen ist, hast du auch keinen Zugriff mehr auf die Daten. Sollte klar sein. Ist so eine Masterarbeit in einem Monat machbar?Sicher. Aber meist braucht man ein paar Tage für die Programmierung, dann muss der ganze Fragebogen ausführlich getestet werden (am besten nicht nur von dir, sondern auch von Personen die den Fragebogen nicht in und auswendig kennen). 1-2 Wochen ist da durchaus nicht zu viel angesetzt, wenn man das nicht so oft macht. Dann muss man die Feldzeit einplanen. Je nachdem wo deine Teilnehmer herkommen, kann es durchaus sein, dass es etwas länger dauert, bis man die notwendige Fallzahl zusammen hat (meist will man ja auch ein paar mehr, damit man problematische Antworten herauslöschen kann). Selbst wenn die Teilnehmer von Panels kommen, kann es ja nach Zielgruppe schon mal ein paar Tage dauern. Wenn du anderweitig rekrutierst, dann musst du entsprechend noch mehr Zeit einplanen (ein Schneeballsystem kann z.B. gut funktionieren, dauert aber manchmal etwas, bis es anläuft, etc.). So ein Monat ist da ratzfatz vorbei.
Und im anderen Link steht, wie man das Abo kündigt:
How can I cancel my subscription?
You can cancel your subscription by logging into the LimeSurvey website, go to you profile page
click on 'Billing' in the left menu, then on 'Orders'.
"Profile page" --> "Billing" --> "Orders".
Das Video funktioniert bei mir (in Chrome) übrigens ohne Probleme. Aber man braucht es nicht. Es zeigt dir wirklich nur wie man dorthin kommt, Klick für Klick:
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