Erstmal stellt sich die Frage: Wie weisst du so genau, dass sie die Umfrage beantwortet haben?
Die Erfahrung zeigt, dass Freunde und Kollegen dann doch gerne mal sagen, dass sie schon teilgenommen haben, aber dann halt doch noch nicht. Das ist in diesen Fälle meiner Erfahrung nach die "Hauptursache" für solche Probleme.
Ich gehe mal davon aus, dass du eine Teilnehmertabelle mit Tokens hast? Da müsstest du ja dann sehen können, wo die Umfrage von der jeweiligen Person abgebrochen wurde, bzw. mit dem Token in der Antworttabelle. Da muss man dann halt analysieren, was passiert ist. Wie weit sind sie laut LS gekommen?
Manchmal kann es vielleicht vorkommen, dass sie zwar bis zum Ende gekommen sind, die Umfrage aber einfach nicht als beendet markiert wurde. Sollte zwar nicht passieren, aber wer weiss.
Mit den Infos die du gegeben hast kann man natürlich nicht viel machen.
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