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Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten

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6 years 3 months ago #185021 by Feelgood87
Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten was created by Feelgood87
Hi zusammen,

habe heute die LS Version 3.9.0+180604 installiert und bisher klappt alles problemlos.

Nur beim Import von Teilnehmern per CSV-Datei ist mir nun aufgefallen, dass dies nicht klappt, sofern irgendwo in der CSV Umlaute auftauchen.

Dann kommt direkt ein ISE wie der hier:

Internal Server Error

CDbCommand failed to execute the SQL statement: SQLSTATE[HY000]: General error: 1366 Incorrect string value: '\xF6rtal:...' for column 'attribute_6' at row 1

An internal error occurred while the Web server was processing your request. Please contact the webmaster to report this problem.

Thank you.


Das Entfernen der Umlaute führt dann zum Erfolg beim nächsten Import.
Was kann ich tun, damit Umlaute beim Import funktionieren?
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6 years 3 months ago #185024 by Joffm
Replied by Joffm on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Hallo,

habe heute die LS Version 3.9.0+180604 installiert und bisher klappt alles problemlos.

Wo hast Du diese Version denn ausgegraben? Die ist ja schon ein ganzes Jahr alt.
Wenn Du schon neu installierst, dann sollte es auch die neueste Version sein.

Man könnte jetzt in den Change Logs herumsuchen, ob es dort einen solchen Fehler gab. Ich werde es nicht tun.
Da dieses Phänomen so ziemlich ungewöhnlich ist (ich habe auch einen Familiennamen mit einem Umlaut und nie Probleme), wäre es natürlich angebracht, Du würdest ein Beispiel einer Import-Datei schicken, die den Fehler bei Dir verursacht.
Das können ja ruhig Phantasienamen sein, nur - der Fehler muss bei Dir kommen.

Ansonsten kann man nicht mehr sagen.

Bis dann
Joffm
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6 years 3 months ago #185025 by Feelgood87
Replied by Feelgood87 on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Haha, ja da müsste ich jetzt einiges über die internen Prozesse meines AG preisgeben um diese Frage zu beantworten.

Wo finde ich diese Change-Logs denn? Ich schaue gerne selber mal nach.
Die Software nun zu updaten könnte wieder langwierig werden...
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6 years 3 months ago #185026 by Joffm
Replied by Joffm on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Change-Logs sind hier:
github.com/LimeSurvey/LimeSurvey/blob/ma...cs/release_notes.txt

Trotzdem: Ohne Deine Beispieldatei kann Dir wohl niemand helfen.

Joffm
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6 years 3 months ago #185027 by Joffm
Replied by Joffm on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Gerade noch einmal sicherheitshalber getestet (Version 3.16.0+190225)

Hier die csv-Datei:


Auch mit einem Umlaut im Attribut (darauf deutete ja Deine Fehlermeldung)

Und hier das Ergebnis:


Joffm
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6 years 3 months ago #185055 by holch
Replied by holch on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Was sind das für hirnverbrannte Prozesse die einen zwingen eine alte, bereits mehrfach verbesserte (Bugs, features, etc.) Version einer Software zu installieren? Die wollen also, dass es Probleme gibt?
Help us to help you!
  • Provide your LS version and where it is installed (own server, uni/employer, SaaS hosting, etc.).
  • Always provide a LSS file (not LSQ or LSG).
Note: I answer at this forum in my spare time, I'm not a LimeSurvey GmbH employee.
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6 years 3 months ago #185079 by jelo
Replied by jelo on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Welche PHP-Version, welche Datenbank und unter welchem Betriebssystem läuft das serverseitig?
Nicht zwangsläufig ein LimeSurvey Bug, wenn z.B. die Datenbanktabelle nicht mit UTF8 Kodierung umgehen kann.
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www.limesurvey.org/forum/development/117...ord-stable-for-users
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6 years 2 months ago #186349 by Feelgood87
Replied by Feelgood87 on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
DB scheint i. O. zu sein - ist alles UTF8.
Code:
+--------------------------+--------------------------------------------------------------+
| Variable_name            | Value                                                        |
+--------------------------+--------------------------------------------------------------+
| character_set_client     | utf8                                                         |
| character_set_connection | utf8                                                         |
| character_set_database   | utf8mb4                                                      |
| character_set_filesystem | binary                                                       |
| character_set_results    | utf8                                                         |
| character_set_server     | latin1                                                       |
| character_set_system     | utf8                                                         |
| character_sets_dir       | /opt/rh/rh-mysql57/root/usr/share/rh-mysql57-mysql/charsets/ |
+--------------------------+--------------------------------------------------------------+
8 rows in set (0,00 sec)

Ich habe auch festgestellt, dass das mit den Umlauten klappt sofern ich die Teilnehmer manuell (per Teilnehmer hinzufügen) anlege, da kann ich Umlaute normal verwenden.
Nur wenn ich den Import per CSV-Datei wähle kommt der Internal Server Error.

Meiner Meinung nach scheint es dann doch eher ein Tool-Problem zu sein. Ich würde auch gerne das Tool updaten per "ComfortUpdate"-Funktion, allerdings muss ich dafür erst noch eien FW-Freischaltung veranlassen, weiß aber nicht welche - kann da jemand helfen?
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6 years 2 months ago #186350 by Joffm
Replied by Joffm on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Naja, das ist uns schon klar, dass es wohl an Deiner csv-Datei liegt.
Daher noch einmal meine Bitte:
Schick uns eine Deiner csv-Dateien, die diesen Fehler produziert. Wie gesagt, es können Phantasienamen sein.
Wie ist diese csv-Datei eigentlich erzeugt worden? Soll heißen, mit welchem Editor?

Joffm
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6 years 2 months ago #186351 by Feelgood87
Replied by Feelgood87 on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Bitteschön. Erzeugt wird die Datei mit MS Excel (O365).
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6 years 2 months ago #186359 by Joffm
Replied by Joffm on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Hallo, Feelgood,

mit diesen Einstellungen


ergab sich in Version 3.15.5+181115


und



auch wenn die Datenbank utf-8 codiert ist.

Joffm
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The following user(s) said Thank You: Feelgood87
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6 years 2 months ago #186367 by Feelgood87
Replied by Feelgood87 on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Hui, ja so geht es bei mir auch...interessant.
Also scheint der Fehler an der "Auto Detect" Funktion des character set zu liegen.

Nun gut, das ist halb so wild jetzt wo ich das weiß. Dann ist das Problem ja quasi gelöst. Vielen Dank.
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6 years 2 months ago #186369 by Joffm
Replied by Joffm on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten
Hallo,
deshalb "warnen" wir auch immer davor, EXCEL zu nutzen, was den csv-Export angeht.
Besser OpenOffice oder LibreOffice oder so etwas.
Du weißt ja, Microsoft möchte immer die kleine Extrawurst haben.

Joffm
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6 years 2 months ago #186371 by jelo
Replied by jelo on topic Internal Server Error beim Import von Teilnehmern mit Umlauten

Feelgood87 wrote: Ich würde auch gerne das Tool updaten per "ComfortUpdate"-Funktion, allerdings muss ich dafür erst noch eien FW-Freischaltung veranlassen, weiß aber nicht welche - kann da jemand helfen?

Infos für eine Firewallfreischaltung häng von der Art der Firewall ab.
Comfortupdate greift per http/https Protokoll auf Webserver zu.
Könnte in deinem Umfeld auch via Proxy lösbar sein. Das kann aber nur die IT dort wissen.

www.limesurvey.org/manual/ComfortUpdate/...pdate.limesurvey.org
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The following user(s) said Thank You: Feelgood87
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Moderators: holch, Joffm, tpartner

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