Hallo zusammen,
vorweg die wichtige Informationen:

LimeSurvey Version + Build -> Version 3.13.2+180709
PHP Version -> 7.1
MySQL Version -> MySQL 5.6.19
Betriebssystem -> Webhosting Domainfactory
Browser, etc. -> neuste Chrome Version

Wir haben unser Limesurvey System nun nahezu komplett fertig eingerichtet, jedoch bekommen wir die E-Mail Einstellung nicht hin. Das Limesurvey System liegt bei Domainfactory und wir haben ein Office 365 Plan 1 Konto für die E-Mail Umsetzung geholt.

Folgende Einstellungen sind gesetzt:
SMTP Server: smtp.office365.com:587
SMTP Benutzername: name@domain.com
SMTP Kennwort: XXXX
SMTP-Verschlüsselung: TLS

Passwort & Username stimmen zu 100%.

Folgende Fehlermeldung erscheint:
2018-08-15 21:28:20 SERVER -&gt; CLIENT: 220 AM0PR02CA0034.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Wed, 15 Aug 2018 21:28:19 +0000<br>
2018-08-15 21:28:20 CLIENT -&gt; SERVER: EHLO name@domain.com

2018-08-15 21:28:20 SERVER -&gt; CLIENT: 250-AM0PR02CA0034.outlook.office365.com Hello [185.21.102.241]250-SIZE 157286400250-PIPELINING250-DSN250-ENHANCEDSTATUSCODES250-STARTTLS250-8BITMIME250-BINARYMIME250-CHUNKING250 SMTPUTF8<br>
2018-08-15 21:28:20 CLIENT -&gt; SERVER: STARTTLS<br>
2018-08-15 21:28:20 SERVER -&gt; CLIENT: 220 2.0.0 SMTP server ready<br>
2018-08-15 21:28:21 CLIENT -&gt; SERVER: EHLO name@domain.com

2018-08-15 21:28:21 SERVER -&gt; CLIENT: 250-AM0PR02CA0034.outlook.office365.com Hello [185.21.102.241]250-SIZE 157286400250-PIPELINING250-DSN250-ENHANCEDSTATUSCODES250-AUTH LOGIN XOAUTH2250-8BITMIME250-BINARYMIME250-CHUNKING250 SMTPUTF8<br>
2018-08-15 21:28:21 CLIENT -&gt; SERVER: AUTH LOGIN<br>
2018-08-15 21:28:21 SERVER -&gt; CLIENT: 334 VXNlcm5hbWU6<br>
2018-08-15 21:28:21 CLIENT -&gt; SERVER: &lt;credentials hidden&gt;<br>
2018-08-15 21:28:21 SERVER -&gt; CLIENT: 334 UGFzc3dvcmQ6<br>
2018-08-15 21:28:21 CLIENT -&gt; SERVER: &lt;credentials hidden&gt;<br>
2018-08-15 21:28:27 SERVER -&gt; CLIENT: 535 5.7.3 Authentication unsuccessful [AM0PR02CA0034.eurprd02.prod.outlook.com]<br>
2018-08-15 21:28:27 SMTP ERROR: Password command failed: 535 5.7.3 Authentication unsuccessful [AM0PR02CA0034.eurprd02.prod.outlook.com]<br>
SMTP-Fehler: Authentifizierung fehlgeschlagen.<br>
2018-08-15 21:28:27 CLIENT -&gt; SERVER: QUIT<br>
2018-08-15 21:28:27 SERVER -&gt; CLIENT: 221 2.0.0 Service closing transmission channel<br>
Verbindung zum SMTP-Server fehlgeschlagen. github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting


Ich habe mittlerweile nahezu alles probiert, bekomme es aber nicht zum laufen?
Gibt es da evtl. jemanden, der mir da nochmal weiterhelfen kann?

Viele Grüße,
Radshi

Microsoft Office365 Mailserver sind via SMTP etwas "inkonsistent" im Verhalten.

Falls Dein Plan es zulässt, lege eine neues Exchangepostfach an. Für Testzwecke immer gut.
Das von Dir verwendete Postfach ist ein vollständiges Exchangepostfach? Kein gemeinsames Postfach oder sonst eine Sonderform?

1. Test: Du kannst mal Port 465 mit Verschlüsselung SSL versuchen. Gleiche Fehlermeldung oder andere?

2. Test: Um einige Fehlerquellen serverseitig auszuschließen, versuche mal das Exchangekonto via Thunderbird oder anderem E-Mailclient via SMTP/IMAP zu nutzen. Klappt das sauber?

Mach bitte einen Screenshot von den Einstellungen in LimeSurvey. Kannst ja Domain/Email schwärzen.

Guten Morgen und vielen Dank für die schnelle Antwort.

Es handelt sich um ein vollwertiges Exchangekonto, kein geshartes oder dergleichen.

Test 1: Erledigt, kommt leider ein Timeout Fehler.

Test 2: Erledigt, funktioniert einwandfrei.


Anbei nochmal die Einstellungen, die hatte ich oben aber gepostet (sind halt die gleichen außer das nun der Port 465 noch drin steht).



Viele Grüße

Test2 wurde mit welchem E-Mailclient durchgeführt?
LimeSurvey: Standard Admin-E-Mailadresse und SMTP-Benutzer sind identisch eingetragen?
Oder gibt es irendwo eine abweichende E-Mailadresse?

Hast Du mal einen neuen Account angelegt und erneut getestet?

Derzeit kann ich die Ursache noch nicht einkreisen. Kann eine Einstellung sein, die in der verwendeten phpmailer-Klasse fehlt oder ein Bug dort.

Das Postfach wurde in Outlook eingebunden.


LimeSurvey: Standard Admin-E-Mailadresse und SMTP-Benutzer sind identisch eingetragen?
-> dumme Frage, wo kann ich das überprüfen?

Hast Du mal einen neuen Account angelegt und erneut getestet?
-> habe gerade mal meinen privaten Account eingetragen, es scheint damit schonmal soweit zu klappen, dass er meckert, dass:

gerade ist wie gesagt mein privates E-Mail Konto eingebunden und ich bin der Umfrageteilnehmer (falls das hilft).

Radshi wrote: Das Postfach wurde in Outlook eingebunden.

Probier es bitte mal mit Thunderbird via IMAP und SMTP.

Es gibt immer mal Probleme mit den Settings (die Du als Nutzer nicht so direkt in der Oberfläche ändern kannst) rund um phpmailer. Microsoft hat mehr Fokus auf die Exchangeschnittstelle, als auf SMTP/IMAP/POP.


Hinzu kommt, das ich Deinen domainfactory Plan nicht kenne. Es gibt ja Office365 und HostedExchange.
Du scheinst einen Office365-Plan zu haben. Je nach Plan, gibt es verschiedene Einstellungsmöglichkeiten.
Aber "Office 365 Plan 1 Konto" wird so nicht mehr angeboten.

Wie wurde das E-Mailpostfach für LimeSurvey erstellt/gekauft?

Probier es bitte mal mit Thunderbird via IMAP und SMTP.
-> funktioniert ebenfalls tadellos.

Es gibt ja Office365 und HostedExchange.
Du scheinst einen Office365-Plan zu haben. Je nach Plan, gibt es verschiedene Einstellungsmöglichkeiten.
Aber "Office 365 Plan 1 Konto" wird so nicht mehr angeboten.
-> wir liegen mit Webhosting bei Domainfactory.
-> Die Office Sachen beziehen wir direkt über einen Distributor von Microsoft. Also die Lizenzen und das Office Hosting werden nicht von Domainfactory betreut.

Wie wurde das E-Mailpostfach für LimeSurvey erstellt/gekauft?
-> Lizenz im Admin Bereich erworben, Konto erstellt und eingebunden (sowie bei jedem anderen Office Plan 1 Konto auch).

Viele Grüße

Neuigkeiten!

Ich habe das Konto in der Microsoft Office Admin Plattform gelöscht und neu angelegt.
Nun läuft es ohne Probleme!


Vielen Dank für die Hilfe jelo!

Ja, so ist das bei Microsoft.

Fehlerlösung durch Reboot oder Neuinstallation. Hahahaha.