Hallo Zusammen,

ich habe ein Problem in der Live Phase meiner Umfrage.

Version 3.7.1+180424
Windows 10

Es kommt vermehrt vor, dass die Befragten die Umfrage beenden, obwohl Pflichtfragen nicht beantwortet wurde bzw. wahrscheinlich nicht von Limesurvey registriert wurde und anstatt meiner Dankesseite bekommen sie eine Fehlermeldung, die besagt, dass sie schon an der Umfrage teilgenommen haben.

Die Befragten nehmen meist mit ihrem Smartphone an der Umfrage teil.

Es handelt sich um die Frage nach dem Geschlecht (Auswahl) oder dem Herkunftsland (Dropdown).
Anhängend sind Screenshots von den Einstellungen.

Wie kann ich dieses Problem beheben?
Bei 87 vollständigen Antworten haben ich zusätzlich 12 unvollständige basierend auf dem oben genannten Problem.

Vielen Dank im Voraus.

Hast du eventuell Quoten gesetzt?

Mit dem bisschen an Info die du hier lieferst ist es natürlich auch nicht wirklich einfach Hilfestellung zu leisten, sondern eher ein heiteres Ratespiel, wo das Problem liegen könnte.

Der Screenshot hilft natürlich nicht viel. Höchstens um zu beweisen, dass die Frage wirklich eine Pflichtfrage ist. Das hätte ich dir jetzt aber auch so geglaubt.

Vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich verwende das Tool zum ersten Mal und hatte bei meinen Tests vorab mit unterschiedlichen Geräten keine Probleme.

Quoten habe ich keine gesetzt. Die Rubrik Umfrage Quoten ist leer.

Welche Informationen brauchst du weiter, um das Problem besser analysieren zu können?

Schwierig zu sagen. Da man im Moment nicht weiss, wo man anfangen soll, so ziemlich alles.

Offensichtlich fliegen die Teilnehmer irgendwo raus. Im Normalfall sollten die dann einfach wieder in die Umfrage einsteigen können, wenn die Umfrage nicht bis zum Ende ging. Daher finde ich das komisch.

Wie werden die Teilnehmer eingeladen?
Verwendest du Tokens?
Woher weisst du von den Fehlermeldungen?
Alles was du sonst noch so anzubieten hast.

Eventuell die Umfrage als .LSS, damit man sich das mal ansehen kann. Klingt ingesamt sehr komisch.

Heisst Windows 10, dass du LS auf einem Windows 10 computer hostest?