Hallo,

ich habe eine Umfrage mit der Version 2.73.0 erstellt und die Funktion „Umfrage speichern und später fortfahren“ aktiviert. Habe die Umfrage getestet: Speichern und später fortfahren funktioniert. Was nicht funktioniert, ist der Versand an die (optional) angegebene E-Mail-Adresse.
Es erscheint folgende Fehlermeldung:
Fehler: Leider gab es einen Fehler beim E-Mail-Versand. Ihre Antworten wurden soweit gespeichert, aber sie werden keine E-Mail mit Details bekommen. …“.

Woran kann dieser Fehler liegen? Möchte vermeiden, dass Befragte durch die Fehlermeldung irritiert werden, falls doch mal jemand die Empfehlung, die E-Mail-Adresse nicht anzugeben, ignoriert.

Beamaria

Hallo, Beamaria,
ich habe einmal versucht, dies zu reproduzieren.

Es gelang mir, indem ich die "E-Mail-Einstellungen" auf einen falschen Wert änderte.

Wie sieht dies bei Dir aus?
Ich rede von diesem Teil hier: (das sind so ungefähr mine Einstellungen mit dem SMTP-Server)


Bis dann
Joffm

P.S.
Man kann natürlich auch sagen: "Im ersten Satz der Meldung steht doch alles".
Aber ich weiß natürlich auch, dass viele Leute nicht mehr in der Lage sind, mehr als eine Twitter-Nachricht zu lesen.

Hallo, Joffm,

vielen Dank für Deine Mühe, den Fehler zu reproduzieren! Die "Globalen Einstellungen" > "E-Mail-Einstellungen" finde ich leider nicht. Entweder habe ich Tomaten auf den Augen (sorry, bin noch Anfängerin) oder ich habe keine Berechtigung in meiner LS-Konfiguration? Habe mich für letzteren Fall mit der Frage an unsere Administration gewendet.
Zu Deinem PS: Was meinst Du damit, dass im ersten Satz der Meldung doch alles steht? ...

Viele Grüße

Beamaria

Hallo, Beamaria,

ich meinte den "Fehlermeldungssatz":

Fehler: Leider gab es einen Fehler beim E-Mail Versand. Ihre Antworten wurden soweit gespeichert, aber Sie werden keine E-Mail mit Details bekommen. Sie sollten sich den "Namen" und Ihr "Kennwort" daher notieren.

Da steht (salopp gesagt)
1. Es gab einen Fehler beim E-Mail Versand.
2. Daher bekommen Sie keine E-Mail.
3. Also schreiben Sie sich gefälligst "Namen" und "Kennwort" auf.

Dann zu den Berechtigungen.
Dummerweise gehe ich immer davon aus, dass alle Anfragen von Usern kommen mit voller Berechtigung.
Daher frage ich meistens nicht, ob es sich um eine Uni-Installation oder ähnliches handelt.

Im Falle von "Tomaten auf den Augen" noch einmal gezeigt:

Dort findest Du die E-Mail-Einstellungen, aber eben nur, wenn Du es darfst.

Joffm