Diese Fehlermeldung ist beim Testen auf dem I-Phone aufgetreten.
Ist das ein bekanntes Problem?
Wenn ja, gibt's da ne Lösung dafür?
Vielen Dank im Voraus,
MarieG

Ein Fehler 500 ist ein Serverfehler. Die Fehlermeldung sieht mir auf den ersten Blick auch nicht wie eine Limesurvey-Fehlermeldung aus.

Die Seite selbst (umfrage.modulor.de) kann ich sowohl am Rechner als auch auf dem Smartphone (allerdings Android) ohne Probleme aufrufen.

Hast du die Umfrage direkt per URL aufgerufen oder aus einem Link in einer Email?

Per Link in einer Mail.
Wir haben uns gerade noch gefragt, ob Lime irgendwo zusätzlich noch ein Logfile hat, wo Serverfehler aufgezeichnet werden?

Versuch es mal durch direkte Eingabe der URL, evtl. wird beim Link in der Email versehentlich etwas abgeschnitten.

Ein Logfile gibt es nicht. Es gibt das Standard-Server-Errrorlog und zusätzlich kannst du in Limesurvey den Debugmodus aktivieren. In diesem Fall würde ich aber - da es ein Serverfehler ist - erst einmal in das Error-Log des Servers schauen.

Abgeschnitten wurde da nichts. Der Fehler trat nach Abschließen der Umfrage auf.

Abgeschnitten wurde da nichts. Der Fehler trat nach Abschließen der Umfrage auf.

Das ist doch mal eine wichtige Information, die vielleicht am Anfang bereits gepostet werden sollte. Wir haben uns alle in die falsche Richtung bewegt.

-Tritt dieser Fehler immer auf, wenn das Iphone verwendet wird? D.h. kann der Fehler reproduziert werden oder war/ist es ein Einzelfall?

Denn wenn die Umfrage bis zum Schluss durchging, sehe ich im Moment nicht, wie "Iphone" und "Error 500" korrelieren sollen. Mir fällt erstmal kein Grund ein, wie ein Error 500 spezifisch für einen Gerätetyp sein soll, wenn es ein Serverfehler ist.

Wie ist die Endseite konfiguriert? Gibt es eine Weiterleitung? Irgendwas anderes?

Sorry, das war mir zu klar.

Nein, der Fehler tritt nicht immer auf, wenn man ein I-Phone verwendet. Und man kann ihn auch nicht absichtlich reproduzieren. Der Fehler ist aber auch nicht das erste Mal aufgetreten. Wir haben im September bereits eine Befragung mit Lime durchgeführt, da kam es auch schon dazu. mehr Infos über die Fälle im September habe ich nicht.

Für die Endseite gibt es keine Extra-Konfiguration und keine Weiterleitung.

OK, da sind wir schon mal einen Schritt weiter.

Ich fasse mal zusammen: Hin und wieder tritt am Ende der Umfrage ein Error 500 auf. Dieser tritt sporadisch auf und ist nicht verlässlich reproduzierbar. Es tritt auch nicht nur / immer mit einem Iphone auf. D.h. also die Information mit dem Iphone ist wohl eher zu vernachlässigen.

Jetzt ist ein Error 500 halt prinzipiell ein Server-Problem. Ohne dein Setup auf dem Server zu kennen ist es schwierig da wirklich etwas zu sagen geschweige denn zu helfen.

Ich bin mir auch nicht ganz sicher, was an Limesurvey so einen Serverfehler auslösen kann.
- Wie ist euer Server-Setup? Dedicaded? VPS? Shared hosting?
- Laufen auf dem Server neben Limesurvey noch andere Webanwendungen?
- Ist der Server zur Zeit sehr "gefordert" (ob durch Limesurvey oder andere Webanwendungen)?
- Ist die Limesurvey-Umfrage sehr lang?

Hallo holch,
vielen Dank für deine Zusammenfassung und deine Einschätzung.
Wir haben uns jetzt an unseren Hoster gewendet. Es scheint, dass der PHP-Prozess abstürzt. Und dass das nichts mit LS zu tun hat.
Viele Grüße,
MarieG

holch wrote: - Wie ist euer Server-Setup? Dedicaded? VPS? Shared hosting?

Zumindest der Screenshot lässt erkennen, dass es sich um eine Fehlermeldung von Servern der domainfactory (oder eines Resellers) handelt. Da gibt es bei domainfactory ein gutes Forum, welches sicherlich hilfreiche Tipps geben kann.
www.df.eu/forum/forums/58-PHP-Perl-SQL-Cronjobs

Je nach Tarif bei df oder einem Reseller, kann auch der PHP-Interpreter gewählt werden.
www.df.eu/de/support/df-faq/webhosting/s...rsionsauswahl/#c8962
Am 15.12. werden neue Versionen von PHP 5 und 7 bei domainfactory ausgerollt.