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Erreur 404 suite paiement pour abonnement expert ou basic, pas réponse support

  • vtuuhia
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2 years 1 week ago #240673 by vtuuhia
Aidez-nous à vous aider et remplissez les cases appropriées :
Votre version de LimeSurvey : Version de votre LimeSurvey : free mais souhaite un abonnement
Votre propre serveur ou LimeSurvey Cloud :LimeSurvey Cloud
Thème : usage très novice, l'upgrade du niveau ne passe pas, le lancement des enquêtes est stopé

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J'ai souhaité m'abonner expert, deux questionnaires en ligne recevant des réponses. Les liens sont bloqués, les paiements échouent : pages 404
Pourtant les factures sont enregistrées. 3 fois. Je n'ai pas de réponse du support technique 24h c'est peut être normal. 
Je dois pour autant envisager une solution. Je me demande quels sont les scenarii : 
- ça se débloque et on aura perdu 24h mais les enquêtes peuvent repartir
- le compte est bloqué, il faut recommencer après avoir créé un nouveau compte 
- les anciens questionnaire peuvent être récupérés ? ou pas ? 
Merci pour les lumières,
 

 

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  • DenisChenu
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2 years 1 week ago #240686 by DenisChenu
Ici : on à aucun moyen de te dépanner …

Tu as essayé support@limesurvey.org ?
tente sur discord : discord.com/channels/757925259885412413/757925260476547195
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