Bonjour,

J'aurai besoin d'aide, j'ai envoyé un questionnaire par mail via LimeSurvey, et les personnes ayant une adresse hotmail ne reçoivent pas mon invitation alors que celles ayant une adresse Gmail ou autre le reçoivent bien. Savez-vous ce qu'on peut faire ?

Merci pour votre retour !

C'est délicat, ton serveur mail doit être blacklisté par Hotmail, il n'y a souvent rien à faire qu'à attendre et espéré.

La meilleure solution c'est de leur faire parvenir le lien par un autre canal, une autre adresse e-mail, etc.

Merci pour ton retour Nickko,

Quand tu dis qu'on peut faire parvenir le mail d'une autre adresse E-Mail, est ce que ça signifie changer l'adresse mail de l'administrateur sur Lime Suervey ? Car j'ai essayé et ça n'a pas fonctionné :dry:

Hotmail est une plaie pour les gestionnaires de serveur de mail …

Tu as beau respecter toutes les règles de bienséance, toutes les règles que microsoft demande. Ca peut marcher pendant 6 mois, puis tout à coup être bloqué …

Denis

Changer l'adresse e-mail de l'admin ne fera rien, c'est changer de serveur de mail. Par exemple envoie leur via ton adresse perso Gmail.

juste un petit truc: évite le html dans ton mail, et tous les mots "sensibles": expérience vécue, une étude académique qui comportait le mot "sexe" dans le mail et qui a été marquée comme spam par plusieurs hébergeurs mails (y compris l'hébergeur... de notre limesurvey!)
on a changé en "genre" et ça a réglé le problème
ceci dit, je confirme avoir souvent aussi des soucis avec hotmail

Merci à tous pour vos réponse



Je vais voir comment je vais faire car je veux envoyer plusieurs enquêtes d'un coup et j'ai peur d'être bloqué même avec une adresse perso...