Naja, die Fehlermeldung weisst ja daraufhin, dass euer Server die Verbindung verweigert. Eventuell gibt es irgendeine Einstellung, die bestimmte Dateitypen verbietet. Ich würde sagen, du solltest dich an den Verantwortlichen der Installation bei deinem Arbeitgeber wenden.
Und wenn du da schon mal dabei bist, dann könntest du ihn auch darauf hinweisen, dass die Version die ihr aktuell nutzt jetzt über 2 Jahre lang keine Updates und Bugfixes mehr bekommen hat. In Zeiten von GDPR halte ich das für relativ problematisch. Wenn was passiert, dann kann man sich schlecht drauf rausreden, dass man ja auf dem aktuellen Stand der Technik war.
community.limesurvey.org/downloads/
Wir sind da mittlerweile bei Stable (LTS) Release 3.25.18
Bitte noch nicht auf die LS4 updaten, die ist noch nicht 100% stable.