Questionnaire activé qui ne fonctionne pas

Bonjour à toutes et tous, 

J'ai activé mon questionnaire, mais lorsque l'on clique sur le lien cela met un message d'erreur disant que le questionnaire n'est pas encore démarré. 
J'ai pourtant un abonnement et j'ai bien démarré le questionnaire car dans le statut de mes questionnaire il est bien indiqué comme démarré à la date d'aujourd'hui et à un horaire antérieur.

Pouvez-vous me renseigner là dessus ? 

Merci et belle journée,