Email envoyés vides pour les participants

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8 months 2 days ago #221265 by ifrass
Bonjour,
depuis quelques mois maintenant limesurvey envoie des mails vides aux participants.
Le système me dit bien que les mails sont envoyés mais les participants me disent que le mail est vide.

Ils sont importés depuis un LDAP.

Par contre quand j'ajoute un utilisateur manuellement (mon compte email) et que j'envoie le mail à partir du système, je reçois correctement le mail.
Je suis à la dernière version 5.1.17.

En vous remerciant,

Jérémie

 

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5 months 4 weeks ago #223234 by ebr974
Bonjour,

Pour information, j'ai le même problème que toi, je cherche actuellement une solution à ce probléme.

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5 months 3 weeks ago #223385 by DenisChenu
C'est du à la langue
bugs.limesurvey.org/view.php?id=17653

Il faut forcer la langue à la langue principale du questionaire.

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3 months 1 week ago #226337 by Remundo
Bonjour,

Je crois que je viens d'avoir le même problème, j'ai eu un retour d'un étudiant me disant que le mail reçu est vide.
Le soucis c'est que je viens d'envoyer des milliers de mails ! cela va avoir un impact considérable sur les taux de réponse.

C'est quand même dommage que ce bug qui peut faire capoter une enquête n'est pas été corrigé avant.

Comment fait-on pour "forcer" la langue sur une enquête en cours ?
Je présume que le contenu des mails envoyés vides le resteront après la manip ? Donc un nouvel envoi mail...

Bonne journée

Rémi B.
Technicien en production, traitement, analyse de données et enquêtes
Observatoire de la réussite et de la vie étudiante (OREVE)
15, Rue de l'Hôtel Dieu 86022 POITIERS Cedex

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3 months 1 week ago #226339 by DenisChenu
Le mieux :
Exporter les token,
positionner la langue à fr si elle est vide
suprimer les tokens
réimporte les tokens corrigés.

Éventuellement : tu peux passer aussi les langue à "" (ou invalide) à non envoyée.

Sinon : « C'est quand même dommage que ce bug qui peut faire capoter une enquête n'est pas été corrigé avant.» oui, peut être. Mais les développeurs de logiciels libres ont aussi besoin de manger.

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3 months 1 week ago #226344 by Remundo
Le soucis c'est que ces tokens sont importés dans un autre logiciel de relance téléphonique rélié à LimeSurvey donc je ne pense pas qu'on puisse les supprimer.

Au moins je saurais que pour les prochaines enquêtes, la colonne lang doit être renseignée en amont dans le fichier csv.

Je sais très bien que c'est du temps de développement mais l'envoi mail est quand même un paramètre à vérifier obligatoirement pour s'assurer que tout fonctionne.

Je suis en colère car les réponses à mes enquêtes vont être impactées et que l'on a de plus en plus de mal à obtenir des réponses.

Bon ap

Rémi B.
Technicien en production, traitement, analyse de données et enquêtes
Observatoire de la réussite et de la vie étudiante (OREVE)
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3 months 1 week ago #226346 by Remundo
J'ai trouvé une solution dans la table des participants, on sélectionne tout le monde --> Edition des participants par lot et là on peut réaffecter le français.

Rémi B.
Technicien en production, traitement, analyse de données et enquêtes
Observatoire de la réussite et de la vie étudiante (OREVE)
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